第一,園丁式服務(wù)。園丁式服務(wù)理解的很簡單,簡單的說就是在用戶使用車輛的整個過程中,租車公司的相關(guān)工作人員會定期詢問用戶使用車輛的具體情況怎么樣,以及車輛調(diào)配的司機(jī)服務(wù)情況怎么樣。如果用戶哪些地方感覺到不滿意,工作人員會協(xié)同其他的小組隨時為用戶準(zhǔn)備更好的服務(wù)。
第二,秘書式服務(wù)。租賃公司的工作人員會想用戶傳遞各種租賃信息,并且要針對用戶的實(shí)際需求,幫助用戶推薦和選擇更加適合的車型,還有一些統(tǒng)籌安排,用戶用車合理的費(fèi)用支出等等,這些都會為用戶提供一個理想的方案。
第三,星級司機(jī)服務(wù)。這樣的服務(wù)方式主要是體現(xiàn)在司機(jī)的素質(zhì)方面,所以北京租車大部分的公司對提供的這項(xiàng)服務(wù)非常重視,對司機(jī)的自身文明素質(zhì)以及技術(shù)水平相當(dāng)看重,會有定期的培訓(xùn)。
第四,朋友式服務(wù)。如果公司有了新型配置的車輛,或者是舉辦活動,再有用戶的家庭汽車需要維護(hù)保養(yǎng)、年審等等,作為會員可以享受俱樂部提供的全方位服務(wù)。